Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda trabajamos para garantizar productos de calidad y la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, si necesitas realizar una devolución, aplican las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios, manuales y documentación.

• No haber sido manipulado ni instalado, salvo defecto de fábrica.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos instalados, usados o manipulados.

• Artículos bajo pedido especial o personalizados.

• Componentes eléctricos o mecánicos con señales de uso incorrecto.

Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto presenta un defecto de fabricación o hubo un error en el envío, nos haremos cargo de los costes de devolución y sustitución o reembolso correspondiente.

Proceso de devolución

1. Contacta con nuestro equipo a través de WhatsApp o correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te indicaremos los pasos para el envío del producto.

3. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso o cambio.

Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Gastos de envío

• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error nuestro o producto defectuoso.

• En devoluciones por causa ajena a la empresa, el coste del envío corre por cuenta del cliente.